La presente Política de Envíos regula las condiciones aplicables a la entrega de los pedidos realizados a través de la tienda online MyLumina.
Al realizar una compra en nuestra plataforma, el cliente acepta las condiciones aquí expuestas.
Los pedidos confirmados antes de las 16:00 Hora local se procesarán el mismo día.
El plazo de entrega estimado es de 24 a 48 horas laborables, excepto en localidades de difícil acceso, donde podrá demorarse hasta un máximo de 72 horas laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra compañía (ej. retrasos logísticos, condiciones meteorológicas, huelgas u otros supuestos de fuerza mayor).
Envío estándar (24/48h)
Envío gratuito: salvo excepciones (zonas especiales o servicios específicos).
En todo caso, los costes de envío se indicarán de forma desglosada antes de finalizar el proceso de compra.
Los métodos de pago admitidos son los siguientes:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc.)
PayPal
Transferencia bancaria (el pedido se gestionará tras la confirmación efectiva del pago)
Contrarreembolso: el cliente abonará el importe íntegro del pedido al transportista en el momento de la entrega.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al formalizar el pedido.
El cliente se compromete a facilitar información veraz, exacta y completa, así como a garantizar la recepción de la mercancía.
En caso de ausencia en la dirección de entrega, la empresa de mensajería realizará un segundo intento o depositará el pedido en un punto de recogida autorizado.
Actualmente, los envíos se realizan únicamente dentro de España. Para solicitudes internacionales, el cliente deberá ponerse en contacto previamente con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@mylumina.es
En caso de retraso o incidencia con el envío, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la fecha prevista de entrega, contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@mylumina.es